쿠폰은 주문/결제 페이지에서 해당 제품에 사용가능한 쿠폰을 선택하시면 실 결제 금액에서 자동으로 반영이 됩니다.
단, 한 주문건 당 1개의 쿠폰만 사용 가능합니다.쿠폰과 적립금은 같이 사용하실 수 있습니다.
쿠폰별 사용가능한 기간 및 금액이 상이하니, [마이페이지 -> 나의 쇼핑정보->쿠폰]을 통해 확인후 사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
로그인 후 홈페이지 상단의 [마이페이지 > 쿠폰 및 적립금 내역]에서 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.
쿠폰 적용은 한 주문건 당 한 쿠폰만 사용이 가능합니다. (중복 적용 불가)
여러 제품을 한번에 구매하실 경우 한 주문건만 생성되기 때문에 쿠폰 한 종류만 적용됩니다.
적립금과 쿠폰은 둘 다 적용 가능합니다.
쿠폰별 사용가능한 기간 및 금액이 상이하니, [마이페이지 -> 나의 쇼핑정보->쿠폰]을 통해 확인후 사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
적립금은 복원이 가능합니다.
단,주문 취소 및 환불완료 시점에서 쿠폰의 유효기간이 남아있는 상태이면 쿠폰이 복원이 됩니다.
유효기간이 종료되었을 경우 복원이 불가합니다.
감사합니다.
계좌이체의 경우 중복주문, 입금자명 불일치, 입금 금액 불일치, 입금기한 경과 등의 이유로
입금 처리가 안될 수 있습니다.
결제 후에도 결제 완료 단계로 넘어가지 않았다면 고객센터(02-529-5888)로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
입금예정, 입금확인 단계에서는 고객님께서 즉시 취소처리가 가능합니다.
[마이쇼핑 > 주문내역 > 주문상세 조회 > 주문취소]
배송준비중 상태 또는 정오 12시 이후에는 고객센터(02-529-5888)로 문의주시는 것이 가장 빠르며,
고객센터 문의 시간이 아닌 경우 통합문의 게시판에 올려주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다.
(이 때에는 이미 발송되어 주문 취소가 어려울 수 있습니다.)
또한, 고객센터(02-529-5888)로 문의주시면 취소 및 환불 처리를 도와드리고 있습니다.
주문자 정보와 취소하시려는 사유를 알려주시면 주문 조회 후 도와드리겠습니다.
※ 단, 이미 배송이 시작된 경우 반품으로 처리되며, 왕복배송비(6,000원)을 부담하셔야 합니다.
감사합니다.
입금액보다 초과하여 입금하신 금액은 고객센터(02-529-5888)로 문의주시면
원하시는 방법으로 환불처리 해드리고 있습니다.
1. 예치금으로 적립하여 나중에 사용하실 수 있는 방법 (빠른 적립 확인이 가능),
2. 원하시는 계좌번호로 이체해드리는 방법 (환불완료까지 약 7일 소요)
감사합니다.
주문 시 입력해주신 입금 예정 정보와 실제 입금해주신 정보가 다르다면 입금 확인이 자동으로 처리되지 않습니다.
이 경우, 센트럴팜 고객센터(02-529-5888) 또는 홈페이지 메인화면의 '톡상담' 으로 주문 정보와 입금일자, 입금자명, 입금액을 알려주시기 바랍니다.
* 이때 입금 확인이 되지 않아 주문이 성사되지 않았을 경우,
당사는 발송 지연의 책임을 지지 않으므로 이점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
인터넷 주문이 어려우신 분들을 위해 전화주문 도와드리고 있습니다.
제품명, 주문개수, 주문자 성함, 연락처, 배송지정보를 알려주시면 계좌이체를 이용하여 주문하실 수 있습니다.
※ 단, 전화 주문의 경우 적립금 및 회원혜택 적용이 불가하며 홈페이지의 할인율과 다를 수 있으니 참고 부탁드립니다.
또한 전화주문은 익일 입금확인 및 일반택배로 출고됩니다. (당일 배송 & 출고 불가)
※ 전화주문 고객센터
02-529-5888 → 연결번호 2번
감사합니다.
안녕하세요
1. 제품 '바로구매' 또는 장바구니에 담은 후 '주문하기' 클릭
2. 주문자 정보, 배송 정보를 입력하고 입력한 정보가 맞는지 한번 더 확인해주세요.
3. 주문 상품 할인 적용 칸에서 적립금 및 쿠폰 사용 선택해 주세요.
(적립금 또는 쿠폰 사용은 자동으로 선택 할 수 있는 칸이 생성됩니다. 만약 자동 생성이 되지 않는다면
현재 이벤트 적용 중인 제품으로 쿠폰 또는 적립금 적용 제외 상품일 수 있습니다.)
4. 결제 정보에서 결제 방법을 '신용카드' 로 선택하여 주세요.
5. 주문자 동의 체크 후 주문하기 클릭
6. 주문 완료라는 메세지가 나올 때까지 주문을 끝까지 진행해주세요.
※ 결제를 진행하려면 보안 프로그램의 설치가 반드시 필요합니다.
보안 프로그램 설치 완료 후 새로고침하여 다시 결제를 진행해주세요.
간혹, 안되는 경우에는 인터넷을 모두 종료하신 후 다시 구매를 진행하시면
보안 프로그램이 실행되어 결제가 진행되는 경우가 있습니다.
※ 단, 승인이 정상적으로 이루어지지 않았다는 메시지가 나오면
카드 정보를 잘못 입력하셨거나 승인 처리 되지 않은 경우입니다.
[마이페이지 → 주문 내역] 에서 주문이 생성되었는지 확인해주세요.
그래도 카드결제가 진행되지 않는다면 이는 보안프로그램의 문제이기 때문에
보안프로그램 제공 업체에 연락을 취하셔야 문제를 해결하실 수 있습니다.
카드 결제 진행이 어려우신 분들은 센트럴팜 고객센터 02-529-5888 로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.